DERECHO DE DESISTIMIENTO

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De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra realizada, sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante un correo electrónico a:
📧 hola@lascatalinas.es

Indicando:

• • Nombre y apellidos
  • Número de pedido
  • Producto o productos que desea devolver.

Condiciones de la devolución

• • El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error por parte de Las Catalinas.
  • Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• • Productos personalizados o fabricados según las indicaciones del cliente.
  • Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.